¿Quiénes somos?
¿Lo qué creemos de nosotros mismos?
¿Lo que dudamos?
¿Lo que nos decimos?
¿Lo que nos dicen?
ó
¿ Todo aquello que yace en el #inconsciente?
#EspejoEspejo una comedia para el disfrute y la reflexión.
Qué te dice tu reflejo?
Qué reflejas en los demás?
Tú voz consciente y Tu voz inconsciente.
Disfruta la película en Netflix y luego repasa las ventanas de #johari.
Es necesario mejorar la #autoconciencia, la relación #Intrapersonal para tener una sana convivencia, con un mundo cada vez más complejo, con una continua dinámica para la inclusión; de todos, todas y… todes
Somos seres individuales y sociales. Dimensiones que debemos tener en cuenta y en sano equilibrio en todos los dominios que interactuamos, para poder honrar la valorada coherencia.
Roy J Rizo D’Arthenay
Business Coach
Categoría: conversaciones dificiles
Modelo diseñado por el FBI , pueda ayudarte a que tus #clientes digan : Si ! Lo compro ya!
El Modelo de la Escalera de Cambio de Comportamiento (BCSM, por sus siglas en inglés) es un recurso metodológico diseñado por el FBI para la negociaciones de rehenes e intervenciones suicidas. Es un elemento básico y esencial en el mundo de las negociaciones, independientemente de la naturaleza del conflicto , de la dificultad de la crisis o del nivel de riesgo, su idoneidad la ubica como una herramienta versátil para cualquier nivel de negociación y apta para una variedadde entornos . y es , en definitiva, un modelo muy útil para los procesos de negociación en los dominios empresariales y organizacionales.
La intención del modelo es delinear un proceso para desarrollar una relación entre un negociador y su contraparte, que culmina con que el negociador logre influir en las decisiones de la contraparte. El modelo tiene cinco etapas que deben completarse en sucesión para que tenga lugar el cambio de comportamiento. Por ejemplo, un negociador debe escuchar con éxito (Etapa 1) antes de que pueda expresar empatía (Etapa 2).
Si deseas que tu equipo de ventas reciba capacitación y entrenamiento practico para aplicar un proceso de negociación efectivo en tiempos de crisis , contáctame
Roy J. Rizo D’Arthenay
Business Coach
Hay Cierre de #Venta Efectivo, si y solo si, se construye una buena relación . 10 pasos básicos para construir una buena relación
La base para un cierre de venta efectivo es la buena relación entre el responsable de la toma de decisiones y el profesional de ventas. Cuando la relación es fuerte, cada venta profundiza la calidad de la relación, facilitando las ventas sucesivas. Cuando la relación es débil, la venta se complica, se vuelve incómoda y se desvanece. Cuando falla la relación, vender se convierte en un ejercicio difícil y a veces inútil. Aquí hay 10 pasos para ayudarte a construir y mantener una buena relación de negocios:
- A nadie le gusta que le vendan, pero a todos les gusta comprar. Escucha con atención plena, silenciando al máximo tus conversaciones privadas. Deja que el clienta hable, él debe ser el protagonista como el comprador, el vendedor no debe entrar aun en escena.
- No intente ser excesivamente amigable demasiado rápido. Muéstrate cortes, respetuoso y prudente .
- Interésate, de forma genuina, en el cliente, como una persona que tu estas dispuesto a entender y ayudar.
- Deje que la amabilidad evolucione naturalmente durante la conversación. focalízate en la empatía.
- Sin empujar el proceso demasiado rápido ,que la prisa no te domine , ajusta los tiempos , el cuántico , Cronos* ,y el oportuno , el momento ideal , Kairós **
- Descubre lo que a tu cliente le gusta, quiere, necesita y está dispuesto a pagar.
- Estructura la recopilación de información como una conversación, jamás como un interrogatorio.
- Reúne información antes de proponer; no dispare en la oscuridad. Borra la obviedad, indaga siempre antes de suponer y sugerir. No confunda intuición con creencias. Sintetiza y parafrasea lo escuchado para poder validar tu interpretación.
- Al momento de encontrar y validar la inquietud principal de tu prospecto y sus principales expectativas, comienza la fase de persuasión, donde tú debes mostrar tu capacidad para facilitar el proceso de COMPRA. Aquí seduce para venderte a ti mismo, como la mejor opción que dispone tu cliente para obtener el bien que desea. (Entrada en escena del vendedor pero como un facilitador para la compra)
- El compromiso no es solo cerrar una venta, es garantizar la sustentabilidad de la relación. El propósito es que te vuelva a comprar, que renueve, que te refiera, que tú te conviertas para el cliente en El Experto Obvio en la materia.
* Cronos, dios griego del tiempo cuantitativo, tiempo medible.
** Kairós dios griego del tiempo de naturaleza cualitativa, «momento adecuado u oportuno»,
Roy Rizo D’ Arthenay
Business Coach / Head Coach
Coachingfree.org
Si quieres recibir entrenamiento en el área de ventas en función de logar sustentabilidad de tus relaciones comerciales, escríbeme
royrizo@coachingfree.org
NI CALLAR , NI RUMIAR Como enfrentar Conversaciones Difíciles
Como enfrentar #ConversacionesDifíciles
NI CALLAR , NI RUMIAR
Como enfrentar Conversaciones Difíciles
Antes de abordar cualquier conversación que definas como difícil, debes preguntarte a ti mismo las siguientes 15 preguntas:
- ¿Cuál es la principal inquietud para tener la conversación?
- ¿Cuál es tu principal expectativa?
- ¿Cuál sería el resultado ideal?
Como te ubicas en el contexto de la potencial conversación:
- ¿Cómo un Castigador? , ¿Cómo una Víctima? o ¿Cómo un Facilitador?
Centra tu emocionalidad hasta que la ubiques en las condiciones anímicas de un facilitador
Trabajar en ti mismo para entrar en la conversación con un propósito de apoyo y facilitación.
Una vez encontrada la emocionalidad apropiada sigue preguntándote
- ¿Qué juicios estás haciendo sobre las intenciones de la contraparte?
- ¿La situación justifica el nivel de emoción que sientes en ti y supones de la otra persona?
- ¿Hay alguna historia personal que está siendo activada por la actual situación?
- ¿Cómo tu actitud hacia la conversación influye en la interpretación de la misma?
Si crees que la conversación va a ser horriblemente difícil, probablemente lo será. Si realmente crees que pase lo que pase, vendrá algo bueno, probablemente será el caso. Ajustar la actitud para obtener la máxima eficacia es vital.
- ¿Define tu contraparte?
- ¿Qué podría estar pensando en esta situación?
- ¿Tu contraparte es consciente del problema?
Si es así,
- ¿cómo cree que lo percibe?
- ¿Cuáles son sus necesidades y temores?
- ¿Qué solución crees que pueda sugerir?
- ¿Cuál sería para la contraparte el resultado ideal?
Las Conversaciones difíciles no se improvisan, se analizan y se practican.
Si quieres entrenarte en esta materia, escríbeme
Roy J Rizo D’Arthenay
Head Coach
Coachingfree.org
Roy J. RIZO D'ARTHENAY 