En este día honramos a las enfermeras, pilar fundamental de la salud pública. Y, aunque la protagonista del afiche más icónico de los hospitales no era enfermera, su imagen se ha convertido en un símbolo universal de respeto y silencio en los espacios de cuidado.
Recordamos así a todas las enfermeras, identificando su labor con ese gesto inolvidable que ha trascendido generaciones y fronteras.
La historia detrás del afiche
En los años 50, Juan Craichik, visionario del laboratorio Taranto, identificó un problema crítico en hospitales: el ruido interfería con la atención médica. Su solución fue revolucionaria —un afiche sin palabras, sin logos y sin mensajes comerciales— que se distribuyó gratuitamente en salas de parto y quirófanos de todo el mundo.
La genialidad estratégica de Taranto
Como proveedor B2B de instrumental médico, Taranto entendió que su audiencia real no eran los pacientes, sino los directores de compras de hospitales y el personal médico.
Al omitir cualquier marca en los afiches, lograron:
1. Construir confianza institucional: Los hospitales aceptaron los carteles al no percibirlos como publicidad.
2. Posicionamiento indirecto: Los cirujanos que usaban instrumental Taranto asociaban la ética del afiche con la calidad de sus productos.
3. Lealtad B2B: Este gesto de responsabilidad social abrió puertas para contratos millonarios, pues los compradores preferían a quien demostraba entender sus necesidades.
El diseño como arma silenciosa
Muriel Wabney(la modelo del afiche) fue elegida por su capacidad de transmitir autoridad sin confrontación. Su rostro —neutral pero empático— se convirtió en un ícono atemporal. El afiche resolvía tres problemas clave:
– Universalidad: Comprensible sin idiomas (crucial en países multiculturales).
– Urgencia sosegada: La mano cerca del rostro sugería «atención» sin alarmar.
– Contexto sagrado: En áreas médicas, cualquier logo hubiera sido percibido como profano.
Legado y lecciones para el marketing moderno
Aunque la empresa Taranto dejó de operar hace décadas, su afiche sigue vigente en hospitales de 43 países.
Este caso enseña que en el B2B:
– El branding B2B no requiere logo: La marca se construye en la mente del comprador institucional, no en el espacio físico.
– La RSE (Responsabilidad Social Empresarial) es eficaz cuando resuelve problemas reales del sector, no cuando busca titulares.
Datos clave:
– Distribución original: 15,000 afiches en 1953 .
– Única modificación en 72 años: En 1992 se actualizaron los colores para resistir luz UV.
– Reconocimiento póstumo: El Hospital Johns Hopkins incluyó el afiche en su museo histórico (2019).
Roy J Rizo D’Arthenay
Business Coach
Roy J. RIZO D'ARTHENAY 