Un ejemplo de mal targeting y segmentación pero excelente ejemplo de rapport.
El rapport es cuando dos o más personas sienten que están en “sintonía” psicológica y emocional (simpatía), porque se sienten similares o se relacionan bien entre sí. La teoría del rapport incluye tres componentes conductuales: atención mutua, positividad mutua y coordinación.
Roy J. RIZO D'ARTHENAY 